Caso 1: Gestión de Reputación.
Como hacer para que hablen bien de ti y tu marca sea considerada y apreciada. La escucha, la apertura, y la actitud correcta para crear reputación positiva.
Caso 2: Sacar partido a las métricas.
Un caso para ilustrar la aportación de las métricas en la toma de decisiones, el afinamiento de las campañas y la efectividad final; cómo escoger qué medir, determinar cómo medirlo orientar la evaluación a la acción.
Caso 3: Relacionarse con un público hostil.
La gestión de crisis en el entorno on-line, un ámbito de máxima transparencia, alto poder de las audiencias y donde la apertura y la comunicación resultan clave: lecciones de un fracaso atajado a tiempo (aunque tarde).
Caso 4: Dinamización de comunidades.
Cómo se hace, en lo cotidiano, para mantener activa la conversación; un caso para aprender a continuar hablando con aportación de contenido y relaciones valiosas.
Caso 5: Gestión integral de la marca en el mundo online.
Integración de plataformas on-line, coordinación con la comunicación presencial y construcción de un mensaje unitario, multiplicado con la aportación de los socialmedia.
Caso 6: Publicar para que hablen de ti.
Un caso ilustrado de márketing viral, para analizar qué tienen los mensajes pegadizos y cómo hacer para crear campañas virales y tratar de extender el contagio.
Caso 7: Centrados en twitter.
Sacar partido a twitter para la comunicación de marca; modos de comunicar en esta plataforma, ventajas y beneficios que aporta, sectores más propicios y complementos que necesita para conseguir un efecto redondo.
Caso 8: Las mil posibilidades de presencia en facebook.
Facebook y las marcas; un caso práctico para ilustrar el beneficio de conseguir poner facebook en todo y las peculiaridades, beneficios y limitaciones de esta omnipresente plataforma global.
Caso 9: Sacar partido al vídeo online.
La imagen para la creación y el mantenimiento de comunidades on-line; cómo hablar con vídeo y sacarle partido para la relación con tus públicos: una experiencia práctica.
Caso 10: Comunicación en movimiento.
El futuro es móvil: un caso para ilustrar el interés y la utilidad de la comunicación a través de dispositivos móviles y cómo hacer campañas pensando en movilidad y geolocalización.
