Durante el desarrollo de las sesiones se tratarán los puntos esenciales de la captación de clientes y se repasarán los siguientes asuntos:
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Crecer o desaparecer; el nuevo negocio como eje del crecimiento
Necesidad de la actividad promocional – Situación y prácticas habituales en el mercado – Volumen, dedicación y presupuesto – Posibilidades Beneficios, problemas y obstáculos para la autopromoción.
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Conseguir que los clientes permanezcan; fidelidad y rentabilidad
Los clientes satisfechos como principal activo de la agencia – Razones para la fidelización y causas más habituales de ruptura – Síntomas, indicios y señales de alarma – Ponerse en el lugar del cliente – Aprender a innovar sin romper – Identificar lo que el cliente valora – Medir el estado de la relación – Las claves de la lealtad. |
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Venderse en el mercado adecuado
Ofrecer un beneficio: la propuesta única y valiosa – Los pilares de la diferenciación – Identificar potenciales clientes – Los propios clientes como principal fuente de ingreso – Mercados potenciales y posibilidades de expansión – Tipologías de agencias y tipologías de clientes – Acertar con el cliente – Lo que los clientes siempre buscan. |
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Activar las herramientas de promoción
Instrumentos de venta más habituales – Ventajas y desventajas, puntos fuertes y débiles de cada uno de ellas – El kit básico – Diseñar y personalizar el cóctel perfecto – Innovar en las herramientas de promoción. |
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Ejecutar la venta y conseguir el cierre
Acciones y actividades de venta – Creatividad y repetición – El paradigma de la creación de relaciones – Estrategias para descubrir y generar ocasiones para vender – Perfil del responsable de nuevo negocio – La dirección y la ejecución de la labor promocional – Seguimiento y registro de actividad de nuevo negocio – Apoyo emocional a la venta – Objetivos, incentivos y retribución. |
