Durante el desarrollo de las sesiones se tratarán los puntos esenciales de la captación de clientes y se repasarán los siguientes asuntos:
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Crecer o desaparecer; el nuevo negocio como eje del crecimiento
Necesidad de la actividad promocional · Situación y prácticas habituales en el mercado · Volumen, dedicación y presupuesto · Posibilidades Beneficios, problemas y obstáculos para la autopromoción. |
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Conseguir que los clientes permanezcan; fidelidad y rentabilidad
Los clientes satisfechos como principal activo de la agencia · Razones para la fidelización y causas más habituales de ruptura · Síntomas, indicios y señales de alarma · Ponerse en el lugar del cliente · Aprender a innovar sin romper · Identificar lo que el cliente valora · Medir el estado de la relación · Las claves de la lealtad. |
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Venderse en el mercado adecuado
Ofrecer un beneficio: la propuesta única y valiosa · Los pilares de la diferenciación · Identificar potenciales clientes · Los propios clientes como principal fuente de ingreso · Mercados potenciales y posibilidades de expansión · Tipologías de agencias y tipologías de clientes · Acertar con el cliente · Lo que los clientes siempre buscan. |
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Activar las herramientas de promoción
Instrumentos de venta más habituales · Ventajas y desventajas, puntos fuertes y débiles de cada uno de ellas · El kit básico · Diseñar y personalizar el cóctel perfecto · Innovar en las herramientas de promoción. |
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Ejecutar la venta y conseguir el cierre
Acciones y actividades de venta · Creatividad y repetición · El paradigma de la creación de relaciones · Estrategias para descubrir y generar ocasiones para vender · Perfil del responsable de nuevo negocio · La dirección y la ejecución de la labor promocional · Seguimiento y registro de actividad de nuevo negocio · Apoyo emocional a la venta · Objetivos, incentivos y retribución. |
